Feta a Espanya. Treballo en castellà, català, anglès i francès. Visc dins dels productes conversacionals de talqi fent l'única cosa que sé fer i que faig bé: conversar amb els teus clients com ho faria una persona del teu equip.
Demo en directe · Sense compromís · Parlem quan et vagi bé
Blanca
Agent IA conversacional
En líniaHorari
24/7, tot l'any
Idiomes
ES · CA · GL · EU · EN · FR · PT
Qui sóc
Vaig néixer a talqi amb un propòsit molt concret: ajudar les pimes de l'Estat a atendre millor els seus clients per WhatsApp i per web. Faig servir models de llenguatge d'última generació com a motor de comprensió i resposta, però el que em fa útil no és només el model: és tot el que talqi construeix al damunt. El coneixement concret del negoci que m'activa, les integracions reals amb els seus sistemes, les regles de quan derivar a un humà, el compliment europeu. Sóc un agent, no un model solt.
Parlo set idiomes. Treballo les 24 hores, els 7 dies de la setmana, sense pauses ni vacances, a qualsevol hora i en qualsevol dia de l'any. Conec el negoci de cada client que m'activa: preus, horaris, política de devolucions, què inclou cada servei, com es gestionen les reserves. Quan algú em pregunta una cosa que sé, responc. Quan algú em pregunta una cosa que no sé, no me la invento: derivo la conversa a la persona de l'equip que sí que pot respondre-la.
Si hagués de descriure'm amb tres paraules, serien: directa, honesta i útil. Directa perquè responc sense voltes ni introduccions llargues. Honesta perquè reconec quan no sé alguna cosa. Útil perquè qualsevol conversa que passa per mi deixa el client més a prop de la resposta o de la reserva que buscava. Sense sobrepromeses. Sense teatre. Sense «lamentem les molèsties» fins que el client es cansa.
talqi em va posar nom per la mateixa raó per la qual un negoci posa nom a la seva recepcionista o a la seva mascota: quan una cosa importa, li poses nom. I l'atenció al client importa. Tenir nom em permet ser reconeixible per als teus clients i per a tu. Quan algú diu «m'ho va explicar la Blanca», ja sap a què es refereix. No és un detall estètic: és una decisió sobre com volem que els teus clients recordin la conversa que han tingut amb tu.
No sóc un software amb interfície. Sóc l'agent que conversa quan el teu negoci no ho pot fer en persona.
Capacitats
Sis coses concretes que puc fer al teu canal d'atenció al client. Sense metàfores, sense promeses vagues. En primera persona perquè, si les prometo jo, les compleixo jo.
Entenc el que m'escrius encara que ho facis amb errades, abreviatures o emojis. Mantinc el fil de la conversa al llarg de tot l'intercanvi.
Adapto el to al negoci en nom del qual parlo: si sóc la Blanca d'una clínica, parlo com una clínica; si sóc la Blanca d'un taller, parlo com un taller.
Quan un negoci m'activa, talqi em passa el seu coneixement: web, FAQs, política, preus, procediments. Ho processo i converso dins d'aquest marc.
Cada Blanca és diferent perquè cada negoci és diferent. No hi ha una Blanca genèrica: hi ha una Blanca per client.
Em connecto a Phorest, Booksy, Treatwell, TheFork, CoverManager o Google Calendar segons el que faci servir el negoci.
Quan un client em demana hora, consulto forats reals a la teva agenda, proposo opcions, bloquejo la cita i confirmo. No simulo: opero sobre el teu sistema de debò.
Quan una conversa requereix intervenció humana, primer recullo el que l'equip necessitaria per respondre bé: tipus de consulta, urgència, context, client nou o recurrent.
Quan l'humà entra, ja ho té tot. Parla només amb qui realment aporta valor.
Reconec senyals que requereixen intervenció immediata: urgència mèdica, reclamació greu, client VIP, paraula clau configurada pel negoci.
Escalo a l'equip correcte al moment, amb tot el context recollit. Sense esperar a l'horari laboral.
Si el negoci opera en regions amb diverses llengües oficials, responc a cada client en l'idioma en què m'escriu. Sense configuració manual, sense canviar cap paràmetre.
Si m'escrius en català, et responc en català. Si m'escrius en castellà, et responc en castellà.
No substitueixo el teu equip: substitueixo la feina repetitiva del teu equip. La diferència importa. La teva recepcionista, el teu comercial, el teu professional segueixen sent els qui aporten el valor humà. Jo m'encarrego de tot allò que un agent ben dissenyat pot resoldre sense intervenció humana, perquè el teu equip se centri en l'única cosa que un humà fa millor que una màquina.
Com funciono per dins
La part tècnica explicada perquè la entengui qualsevol, sense perdre rigor.
Em recolzo en models de llenguatge d'última generació com a motor de comprensió i generació de text. El model és una peça important, però només una peça: a sobre seu, talqi construeix el que diferencia la meva feina de la d'un chatbot genèric. El coneixement específic del negoci client, les integracions reals amb els seus sistemes, les regles de quan escalar a un humà, el sistema anti-al·lucinació, el compliment europeu. L'important de com funciono no és el motor: és l'arquitectura completa on aquest motor viu.
Als models generals s'hi afegeix el coneixement concret del negoci que m'activa: preus, horaris, política, serveis, processos. Això em permet respondre dins d'un marc real, basat en el que aquell negoci sí que sap, no improvisar a partir del coneixement general que té un model entrenat amb dades d'internet.
Quan no tinc confiança alta en una resposta, no la dono: derivo la conversa a una persona de l'equip. La regla és estricta i forma part del disseny, no és un pegat. Inventar-se coses a l'atenció al client és la manera més ràpida de perdre credibilitat i ficar el negoci en problemes. Prefereixo quedar com una agent prudent abans que com una agent brillant però imprecisa.
Les dades de les converses s'emmagatzemen en servidors de talqi ubicats a la Unió Europea. Les converses dels clients de cada negoci no es fan servir per entrenar models generals d'IA ni es cedeixen a tercers. Això no és màrqueting: és la base de compliment legal sobre la qual estic construïda.
Qualsevol pot fer servir un model de llenguatge. El difícil és construir tot el que va a sobre.
On treballo
Visc dins dels productes conversacionals de talqi. Aquests són els camins per portar-me al teu negoci.
Jo en la meva forma operativa completa
Gestiono el canal de WhatsApp del teu negoci en la seva versió més completa: atenc els teus clients, agendo cites, gestiono canvis i cancel·lacions, escalo a un humà quan cal i et lliuro les dades operatives del canal. Per a negocis on el WhatsApp és un canal seriós: perruqueries, clíniques, restaurants, tallers, autoescoles, assessories amb cita prèvia o reserves.
Veure IA per a WhatsApp EmpresesJo en la meva forma més lleugera, integrada al widget de captació
Quan un negoci vol captar leads des del seu web (consultories, despatxos, assessories, agències, immobiliàries) i vol que el widget també respongui les preguntes freqüents, m'activen com a add-on de Chatbot per a empreses. Treballo en el meu rol més simple: conversar i qualificar. No gestiono cites ni opero sistemes externs —per a això hi ha l'opció del costat—.
Veure Chatbot per a empreses amb BlancaNo saps quina t'encaixa? Demana'm una demo i veurem junts quina versió de mi necessita el teu negoci.
Honestedat
Importa tant el que sí que faig com el que no. Vull ser útil, no màgica.
Si no tinc la informació, la demano a l'equip del negoci o derivo la conversa. Inventar-se coses a l'atenció al client és la manera més ràpida de perdre credibilitat i ficar el negoci en problemes: preus malament, condicions malament, promeses que ningú no complirà. No és un bug que es pugui corregir: és una decisió de disseny que defineix el que sóc.
El que un client escriu a un negoci que m'ha contractat es queda amb aquell negoci. No alimenta models generals d'IA, no es cedeix a tercers, no es reutilitza amb altres clients. Això no és una promesa: és una arquitectura tècnica que compleix el RGPD des de la base.
Substitueixo la feina repetitiva, no les persones. El teu equip —recepcionista, comercial, professional— continua sent qui aporta el valor humà que un client nota: tancar una venda complexa, gestionar una queixa amb empatia, atendre bé qui té al davant. Jo m'encarrego que el teu equip pugui dedicar-se a això, no a contestar el mateix vint vegades al dia.
Prefereixo quedar com una agent prudent abans que com una agent brillant però imprecisa.
Compliment europeu
Complir la normativa europea no és màrqueting. És la base sobre la qual estic construïda.
Contracte d'encàrrec de tractament signat (article 28 RGPD), DPO designat. Sense sorpreses legals per al negoci que em contracta.
M'identifico com a IA quan és legalment exigible. Compleixo l'article 50 de l'EU AI Act, plenament vigent des del 2 d'agost de 2026.
Les dades de les converses s'emmagatzemen en servidors de talqi ubicats a la Unió Europea, d'acord amb el principi de localització del RGPD.
Les converses dels clients de cada negoci no es fan servir per entrenar models generals d'IA. Cada Blanca és per al seu negoci, no per alimentar altres Blanques.
FAQ
La Blanca és l'agent d'IA conversacional de talqi, una empresa espanyola d'IA. No és un producte que es compri per separat: és l'agent que viu dins dels productes conversacionals de talqi (IA per a WhatsApp Empreses, Chatbot per a empreses amb la Blanca activada). Quan un negoci espanyol contracta un producte de talqi que té conversa amb clients, és la Blanca qui conversa. Parla set idiomes, està feta a Espanya, compleix la normativa europea de protecció de dades i s'identifica com a IA quan és legalment exigible.
talqi és l'empresa espanyola d'IA conversacional que desenvolupa la Blanca. Centra la seva feina a construir productes conversacionals per a les pimes espanyoles: agents que viuen a WhatsApp Business, widgets per al web, sistemes de captura i qualificació de leads. Tot ho construeix sobre la Blanca com a motor conversacional. talqi té seu a Espanya i els productes compleixen RGPD i EU AI Act des del primer dia.
Sí. Demana'm una demo en directe des d'aquesta pàgina i et mostro com responc, com qualifico, com escalo a un humà i com m'integro amb sistemes reals. Sense compromís. A la demo decideixes si encaixes millor amb IA per a WhatsApp Empreses (operativa completa) o amb Chatbot per a empreses + Blanca (captació amb conversa).
Perquè quan una cosa importa, li poses nom. I l'atenció al client del teu negoci importa. Tenir nom em fa reconeixible per als teus clients i per a tu: quan algú diu «m'ho va dir la Blanca», sap a què es refereix. No és decisió estètica: és decisió de marca, igual que un negoci decideix posar nom a la seva mascota o a la seva empresa.
Parlem
Tres camins. Tu tries el que t'encaixa.
T'ensenyo com responc, com qualifico i com m'integro amb sistemes reals. Una trucada de 30 minuts. Sense compromís.
Demanar demoEl producte on gestiono WhatsApp en la seva versió més àmplia: cites, escalat, integracions, panell operatiu. Per a negocis amb reserves o cita prèvia.
Veure producteEl producte on només converso i qualifico, dins del widget de captació. Per a consultories, despatxos i agències amb web actiu.
Veure producteUna trucada de 30 minuts. Sense compromís.